FAQ(発送・配達に関するご質問)
送料は、いくらですか?
全国一律 【800円】です。
※8,800円以上のご注文で【送料無料】となります。
コンビニ払いの手数料はいくらですか?
コンビニ払いの手数料は、一律360円(税込)です。
商品は、いつ届きますか?
出荷予定日は、当店にてご注文内容の確認後、お客さまへメールにてお送りします。
メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。恐れ入りますが、メールでのご案内までお待ちください。
配達日時の指定はできますか?
当店では、配送日時の指定は承っておりません。
お手数ですが、発送のお知らせメールや不在伝票に記載のお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。
※ お問合せ伝票番号は、発送のお知らせメールに記載しております。
注文した商品が届きません
ご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。
なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。
海外へ送ることができますか?
現在は国内発送のみとさせていただき、海外配送には対応しておりません。
ギフト包装・ラッピングはできますか?
商品ページ内にギフトラッピングの選択肢がある商品は、「ギフトとして注文」にチェックを入れてください。有料にて、ラッピングを承ります。
熨斗(のし)は、つけられますか?
熨斗(のし)は、無料でおつけできます。
ご希望のお客さまは、のしの種類、表書き、名入れなど、必要事項をご注文時にお知らせください。
商品が入荷したら、知らせてもらえますか?
「再入荷通知希望」のボタンから再入荷メール通知を設定された方に、 商品が再入荷されたとき自動でメール通知が送られます。
過去の注文履歴を確認したい
「会員サイト」にログイン後、「注文履歴」を開いてください。
過去の注文履歴の一覧が表示されます。
注文した直後には、一部商品が表示されないことがあります。システムへの反映までお待ちください。詳しくは、「会員サイト」のご利用ガイドをご確認ください。
登録住所、電話番号などの会員情報を変更したい
「会員サイト」にログイン後、「お客さま情報」を開いてください。
ご希望の項目を変更後、保存するボタンをクリックしてください。
詳しくは、「会員サイト」のご利用ガイドをご確認ください。
会員登録をしなくても、購入はできますか?
会員登録をせずにゲスト購入として手続きを完了できます。ただし、一部のお手続きにおいて「Pay IDアカウント」への登録が必須となる場合がありますのでご注意ください。